Qualquer empresa crescer quer ser mais competitivo. Em sua busca pela excelência, uma empresa que quer se concentrar mais no core business ao invés de sua infra-estrutura. Ele gostaria de implementar as tecnologias de topo para aumentar as suas capacidades, sem despesas de capital. Uma das funções não-core business, que pode ser terceirizado é o cliente / interação com o cliente. Um sistema de telefone PBX que está hospedado ou virtual atende a esta demanda, sem ser demasiado caro. Uma das maiores vantagens de um sistema de PBX hospedado é o menor complexidade envolvida na manutenção e atualizá-lo.
As empresas que têm vindo a utilizar sistemas de PBX baseados premissa para ano são mais frequentemente do que não dúbia sobre transição para um sistema de PBX hospedado. As dúvidas geralmente se referem a questões como o custo a longo prazo, o nível de controle, uma futura expansão, características e complexidades envolvidas na implementação. Hosted PBX é uma tecnologia relativamente nova. Sendo baseado em tecnologias IP e VoIP, o potencial deste sistema ainda permanece bastante inexplorada. Assim, quando se trata de avanços futuros PBX hospedado é obrigado a atender às demandas de uma empresa em crescimento. Este tipo de serviço a ser prestado por um prestador de serviço é escalável, em grande medida. Uma empresa não precisa investir em novos equipamentos para atender sua crescente demanda. Todas as linhas novas e largura de banda são disponibilizados através do fornecedor de serviços. Uma empresa só precisa pagar por aquilo que ele usa. Além disso, a Hosted PBX possui todas as funcionalidades avançadas que normalmente estão disponíveis apenas pela 500 empresas da Fortune. Estes incluem atendedor automático, correio de voz, fax para e-mail, Siga-me Siga-me, e às caixas de correio de voz.
Um sistema de telefonia PBX hospedado por vezes é implementado através do IP (Internet Protocol) de médio. É, pois, por vezes referido por termos como VoIP PBX ou PBX IP. Um dos maiores pontos mais quando se trata de sistemas PBX hospedado é a facilidade de implementação. Não há necessidade de comprar qualquer hardware caro. Todos os equipamentos necessários e hardware estão presentes no site do prestador de serviços. Mesmo que estes equipamentos podem ser caros, o custo é distribuído entre vários clientes. O custo que se resume a clientes individuais é, portanto, uma fração do custo envolvido em um sistema baseado na premissa de PBX. As empresas que não têm condições de avaliar as necessidades futuras de comunicação pode escolher para implementar um sistema de PBX hospedado. Todas as despesas gerais e requisitos futuros são tratados pelos prestadores de serviços.
Outra grande vantagem quando se trata de PBX hospedado sistema de recuperação de desastres. Uma vez que as funcionalidades são fornecidos através da Internet, qualquer dano à rede telefónica pública pode ter pouco efeito sobre o sistema.
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