A Importância do Web Analytics - usando seu Analytics corretamente

Analytics são muito importantes para a sua campanha de marketing na web. Se você não usar analytics corretamente você não pode compreender como eficaz seu marketing motor de pesquisa.

Neste artigo eu olhar para alguns exemplos práticos de quando usar o Google Analytics e algumas coisas que você precisa identificar a fim de obter o máximo do Google Analytics.

Me deparei com uma situação de hoje que eu pensei que eu iria partilhar. Tem que fazer com análise de um cliente.

Muitas vezes, como um comerciante do motor de busca, é até nós para dizer ao cliente que eles deveriam estar procurando em sua análise. Imediatamente isto parece estranho para mim. É como eu dizer ao meu cliente o seu modelo de negócio é, ou como eles devem estar vendendo o seu produto online.

Mas isso não parece ser um traço comum entre alguns donos de site. Eles tiveram uma idéia para um produto ou serviço e que eles queriam para promovê-lo online. Então, eles tinham um site construído, e podem ter inicialmente tivesse otimizado. Mas isso é o máximo que sua experiência vai.

Eles não têm idéia de como controlar o andamento ou melhorias. Todas as vezes que os números fazem olhar não são os melhores resultados para ver.

Duas perspectivas sobre Analytics - SEO e cliente

Com o meu cliente hoje, e nós estávamos tentando definir o que deveria ter sido números importantes. E era um caso muito semelhante - eles tinham investido neste pacote super duper Analytics que foi coletar e exibir dados de maneiras diferentes adolescente, ainda que não tinha idéia de como interpretar os números.

Eles achavam que o tráfego foi aumentando, mas não tinha idéia de por que, realmente, nem se tem idéia do que seus clientes estavam a fazer uma vez que batem no site.

E, como acontece algumas vezes, caímos na armadilha de dizer-lhes que eles deveriam estar procurando.

"Você quer ver as referências de pesquisa do motor a subir. Isso significa que seu trabalho "ou" uma exibição de página maior é uma boa coisa. "

Mas isso realmente não está resolvendo o seu problema não é?

Às vezes, como pesquisa de marketing, precisamos dar um passo para trás e dizer: "Eu sei que eu preciso de números, mas o que a minha cliente precisa se ver".

Portanto, esta foi a abordagem que adotamos hoje - vamos ter uma discussão com o cliente e focar no que eles querem ver, não o que nós precisamos mostrar-lhes a provar o nosso valor como profissionais de marketing motor de busca.

Quando foram feitos, nós não só tinha reduzido o seu relatório mensal de análise de algumas métricas-chave (de páginas e páginas de análise estatística), mas tivemos também diminuiu o tempo necessário para concluir esta análise.

Claro que ainda vai fazer algumas análises para nossos próprios fins, mas não o cliente realmente se importa quantas ligações para trás ou páginas indexadas eles têm? Não é provável.

Não, muitas vezes, o cliente quer saber que eles estão fazendo dinheiro. Pura e simples.

Assim, se você pode mostrar que eles estão fazendo o dinheiro, isso é tudo o que eles realmente se preocupam. Você pode adicionar valor como um comerciante do motor de busca, mostrando áreas de melhoria ( "você sabia que suas referências do Google subiu 15% este mês? Isso prova o valor dos nossos serviços, yada yada yada ...")

Contanto que você pode ilustrar a linha de fundo para o cliente em termos que eles entendem, em que ele está melhorando, então você como um comerciante de pesquisa têm feito o seu trabalho.

Mantenha as páginas indexadas, back links, referências, por não palavra-chave e outros dados relacionados com cliente para si mesmo e apresentar um relatório conciso simples que até mesmo o CEO (que tem 25 horas por dia de trabalho) pode olhar e entender que o programa é SEO se pagando.

Agora vamos olhar para o Analytics a partir da perspectiva do cliente.

Se você é um cliente de uma empresa de SEO, ou apenas quer ter uma idéia melhor de como seu site está fazendo em linha, primeiro você deve decidir o que se você quiser ver. Você quer ver números de vendas? Ou prefere apenas olhar para os números agregados como o total de visitantes e referências motor de busca?

O que tem mais valor para você - resmas e resmas de dados, ou um simples, um resumo de uma página do desempenho global?

Como recomendação, eu diria que você só precisa de dados suficientes para tomar decisões de negócios.

Em outras palavras, se o site é e-commerce baseado, tudo o que você realmente precisa inicialmente são os números de vendas ao longo do tempo. Você também deve compreender como funciona o ciclo de vendas e, talvez, olhar para o seu funil de conversão para ver onde as pessoas estão caindo fora. A maioria dos pacotes boa análise de oferecer algum tipo de análise do funil.

Compreender o seu funil de vendas também pode ajudá-lo a melhorar suas vendas. Às vezes, uma análise do funil de vendas pode ajudar a determinar onde os declives ocorrer. Ao modificar o funil você pode melhorar sua taxa de cair fora, aumentando suas vendas. E realmente, isso tem menos a ver com SEO e mais a ver com marketing do negócio tradicional.

Por exemplo, digamos que seu site recebe 2.000 visitantes por mês. Vamos supor também que seu site tem um 3 a etapa do processo de vendas, e sua venda média é de 11 dólares por item.

Se metade dos visitantes do seu site iniciar o caminho das vendas, o que significa começar 1000 (queda de uma taxa de 50% de desconto no primeiro escalão - isto poderia ser devido a uma exigência para se inscrever para navegar em seu site). Se 40% dessa queda total fora na segunda etapa, e 30% desse grupo completar a venda que equivale a 495 dólares em vendas, cerca de uma taxa de conversão de 2,25% em apenas 45 do original de 2000 pessoas compraram.

Agora vamos experimentar com o funil de vendas:

Se você pode melhorar a etapa final da venda por apenas 10% - que equivale a um adicional de US $ 165 em vendas, uma taxa de conversão de 3%. No entanto, se você pode melhorar a primeira etapa da conversão, reduzindo a taxa de rejeição 50% para 25%, você pode aumentar suas vendas de $ 247,50 - uma taxa de conversão de 3,38%.

Além disso, se você diminuir o funil de conversão de 1 passo - fazer uma venda de 2 etapas, em vez de uma venda de 3 etapas, você pode aumentar suas vendas em mais de 330 dólares - uma taxa de conversão de 3,75%. Isso ainda assumindo o mesmo número de visitantes mensais iniciar o caminho da conversão.

No entanto, se você faz ou não pode encontrar estes dados no seu pacote de análise que não seria capaz de realizar tal análise.

E é neste ponto que, se você está lidando com uma empresa de SEO, você deve obter os dados que você precisa.

Basta saber quantas referências você começou a partir do Google ou o Yahoo! não vai ajudar você a tomar as decisões de negócios que você precisa fazer.

Então, se você é uma empresa de SEO ou profissional, ou empregar um, certifique-se que as métricas que você vê é o que você precisa para fazer suas decisões.

Como um cliente, não tenha medo de perguntar - O que isso faz para mim? Porque a menos que você discutiu suas necessidades com o SEO, que provavelmente vai lhe fornecer os números que considerem como a melhor. Isto é, as que ilustram seu valor para você.

Isso não quer dizer que esses números são inválidos, é só que eles não fazem melhor que você, como aqueles que você precisa para tomar decisões de negócios.

Da mesma forma, como um SEO, se você não sabe o que seu cliente precisa ver, em termos de números, como é que pode justificar sua renda deles? Se referências motor de busca têm subido, mas a conversão não tiver, então não existe um valor imediato ao cliente.

Claro que você pode dizer "mas nós temos que todas essas classificações superiores", mas a menos que eles estão se transformando em vendas, o seu contrato com o cliente não vai durar muito tempo.

Então não se esqueça que você trabalhar com sua empresa de SEO ou cliente que prego essas métricas cedo, por isso não há mal-entendidos, e todos sabem o que são medidos pelo sucesso.

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